سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال:

نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لكل دول الخليج. بإمكان العميل استرجاع المنتج وبدون رسوم خلال ١٤ أيام من تاريخ التوصيل في حال كان العميل غير راضيًا تمام الرضى.

كل المنتجات المخزنة بشكل منتظم في المستودع، باستثناء المنتجات الكيميائية والاستهلاكية والمنتجات التي تستخدم مرة واحدة، يمكن استرجاعها خلال ١٤ أيام من تاريخ توصيل الطلب، طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي.

في حال تم دفع المبلغ:

1. -عن طريق بطاقة الائتمان: سنقوم برد المبلغ خلال ثلاث أيام عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص ببطاقة الإئتمان التي تمت من خلالها عملية الشراء.
2. - الدفع المباشرعند الاستلام: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق ٤ ايام عمل.
3. -عن طريق التحويل البنكي: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق ٤ ايام عمل.

سياسة الإرجاع والاسترداد

في إكويب، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد المنتجات، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

• فترة الإرجاع: تُقبل طلبات الإرجاع والاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
• حالة المنتجات: يجب إرجاع جميع المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مثبتة وغير موصلة بأي إمدادات كهربائية أو مائية. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة كما تم تسليمها.
• الفحص: تخضع جميع المرتجعات للفحص قبل الموافقة عليها. إذا كانت السلعة لا تستوفي هذه الشروط، فقد يخضع الإرجاع لرسوم تصل إلى 20% من القيمة الأصلية للسلعة، بالإضافة إلى رسوم الشحن.
• الطلبات المخصصة والخاصة: نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المصنوعة خصيصاً أو المطلوبة خصيصاً.
• المنتجات التالفة أو المعيبة: يجب تقديم طلبات الإرجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة في غضون 14 يوماً من الاستلام. بعد 14 يوماً، سيتم التعامل مع هذه الحالات كمطالبات ضمان.
• الحق في الرفض: تحتفظ إكويب بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع سياستنا.

شروط وأحكام استرجاع واستبدال الالات المستعملة و ذات الصندوق المفتوح

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء قبل استرجاع المنتج لاصدار ترخيص الاسترجاع.