برنامج الولاء في منصة إكويب - الشروط والأحكام

نظرة عامة على البرنامج

برنامج الولاء في منصة إكويب هو برنامج مكافآت مصمم لتقديم مزايا لعملاءإكويب المخلصين.

برنامج الولاء متاح لجميع العملاء المسجلين في منصة إكويب.

كسب النقاط

سيحصل العملاء على نقاط الولاء ("نقاط رواد") مقابل كل عملية شراء مؤهلة تتم على منصة إكويب.

سيتم احتساب عدد النقاط المكتسبة بناءً على إجمالي قيمة الشراء بعد خصم أي خصومات أو عروض ترويجية أو نقاط مستردة.

قد تقوم منصة إكويب بإجراء عروض ترويجية خاصة حيث يمكن للعملاء كسب نقاط مضاعفة على منتجات محددة. يتم الإعلان عن هذه العروض الترويجية على الموقع.

كسب النقاط من خلال الأنشطة

بالإضافة إلى عمليات الشراء، يمكن للعملاء كسب النقاط من خلال المشاركة في أنشطة محددة مثل:

• استكمال الملف التعريفي للمستخدم

سيتم منح النقاط إلى حساب العميل عند إكمال النشاط المعني.

إنفاق النقاط

يمكن للعملاء استبدال نقاطهم المتراكمة للحصول على مكافآت مثل القسائم أو الخصومات المتاحة على منصة إكويب.

لا يمكن إنفاق النقاط خلال أول 21 يومًا بعد اكتسابها. تهدف فترة الانتظار هذه إلى السماح بمعالجة الطلب وعمليات الإرجاع أو الإلغاء المحتملة.

يجب استبدال النقاط قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها، كما هو محدد في القسم 5 أدناه.

انتهاء النقطة

سيكون للنقاط المكتسبة من خلال المشتريات أو الأنشطة تاريخ انتهاء صلاحية يبلغ 12 شهرًا من تاريخ اكتسابها.

سوف تقوم منصة إكويب بإخطار العملاء بانتهاء صلاحية نقاطهم القادمة عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية.

ستتم إزالة النقاط منتهية الصلاحية تلقائيًا من حساب العميل ولا يمكن استعادتها.

إلغاء الطلب أو التغييرات

في حالة إلغاء الطلب أو إجراء تغييرات على طلب العميل، سيتم خصم النقاط المكتسبة لهذا الطلب أو تعديلها وفقًا لذلك.

إذا تم بالفعل استبدال النقاط من الطلب الملغى، فسيتم خصم النقاط المعادلة من حساب العميل.

شروط عامة

يحتفظ إكويب بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء برنامج الولاء في أي وقت دون إشعار مسبق.

النقاط غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا أو بأي شكل آخر من أشكال الائتمان.

قد يؤدي أي نشاط احتيالي أو مسيء يتعلق بالبرنامج إلى إنهاء حساب العميل ومصادرة النقاط.

تشكل المشاركة في البرنامج قبولاً لهذه الشروط والأحكام.

معلومات الاتصال

للأسئلة أو المساعدة المتعلقة ببرنامج الولاء، يمكن للعملاء الاتصال بدعم عملاء إكويب على الرقم 920035110.

باستخدام منصة إكويب، يقر العملاء ويوافقون على الالتزام بشروط وأحكام برنامج الولاء.